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保険相談窓口 名古屋 |株式会社インシュアランス・サポート代表・山田澄子さん

オーナー紹介
2019.10.29

インシュアランス・コミュニティには魅力溢れるオーナーが全国各地にいらっしゃいます。このコラムでは、そんな魅力的なオーナーを順にご紹介していきます。今回ご紹介するのは、名古屋の株式会社インシュアランス・サポート代表の山田澄子さん。

大学では音楽を専攻、卒業後は銀行にお勤めだった山田さんがなぜ生命保険に携わるようになられたのか。そのお人柄と合わせてご紹介いたします。

【音楽専攻から金融業界へ】

まずは生命保険代理店をされるまでの経緯をお聞きしました。すると、「大学では音楽を専攻していたんです。だけど、卒業して就職したのは銀行」という、ちょっと意外な答えが返ってきました。ですが、音楽専攻からなぜ金融機関への就職に繋がったのでしょうか。「芸術系での就職は難しいですから(笑)」と、あっけらかんと笑う山田さん。確かに芸術系のお仕事というと、狭き門というイメージもなくはないですね。とはいえ、これまで学んできたこととは全く違う分野へ飛び込むのは不安や躊躇いはなかったのでしょうか。

「私、何事もあまり執着しないんですよ」なるほど。この執着しない潔さがあったから、山田さんは金融の世界に身を置くことになったんですね。銀行にお勤めの時は営業をされていた山田さん。一般に“営業”に苦手意識を持つ人やしんどさを感じる人が多い傾向がありますが、「性格に合っていたのか、あまり苦労は感じませんでした」と山田さんは仰います。とにかくお客様に会ってお話しするのが楽しかった、とのことで、「契約が欲しい」という欲もなく、世間話を楽しんでいたのだそう。そんな姿に惚れ込んで、「あなたは私の右腕になってほしいような人だ」という方が現れたのだそうです。その言葉に山田さん自身も「この人と一緒に仕事をやってみてもいいな」と、なぜか思えたのだとか。この方のお誘いにより、山田さんは生命保険代理店でのお仕事をすることになったのだそうです。

【人生相談もお引受け?】

「知人からは占い師っぽいと言われることがあるんですよ(笑)それと、お客様からはよく人生相談もされるんです」と山田さん。生命保険という商品は人生に大きく関わる商品です。だから、気づけば『人生相談になっていた』ということも起こり得るのが保険販売というお仕事の興味深いところでもあります。

とはいえ、人生相談は誰にでも出来ることではありません。やはり信頼出来る人でないと相談はしにくいものです。「人から頼まれたことや聞かれたことには応えたい、と常に思っています。会社経営でわからないことがあって困っている人を見たら、自分の知人を紹介することもあります。目の前に相談相手がいなくて困っている人がいたら出来る限りのことはしたいですね」

山田さんのこんな思いがお客様にも伝わり、多くの方から信頼を寄せられているんでしょうね。また、これまでにいろんな趣味を楽しんで来られた山田さん。今も写真教室に通ってらっしゃり、こんないろいろな体験もお客様とのコミュニケーションを円滑にしているのかもしれませんね。

【「売ったら終わり」は性に合わない】

自分が儲けよう、という気持ちだけではダメだと思っています」と強く言い切られた山田さん。「それと、こちらからあれこれ提案しすぎないこと。それよりも人としてきちんと付き合っていくことの方が大事。保険は『売ったらそれで終わり』というものじゃない。目に見えない商品だからこそ丁寧に対応すべきだと思っています」

山田さんのこのお考えは共に働くスタッフの皆さんも全員同じなんだそう。山田さんお一人だけではなく、スタッフの皆さん全員が同じ思いを持ってらっしゃるところに安心感があります。考えや方向性にバラツキがあると、どこか不安で相談しづらいですよね。山田さんを中心とした、まとまりのある保険代理店だということがよく伝わってくるお話です。

最後に山田さんからのメッセージを。

「保険という商品は初めの保険商品選びで失敗すると多額の損失に繋がります。そうならないために、若い世代の方々にも失敗なく保険を選んでいただけるようにセミナーなども開催しています。また、私自身も経営者なので、会社経営でのお悩みについてお力になれることがあると思います。たとえば、社長さんが年齢を重ねられて今後のことを誰かに任せたい、など、そんなお話にもお力添えできれば、と考えています」

目の前に困っている人がいたら何とかしたい。そんな気持ちは誰もが持っていますが、実際に行動できる人は案外少ないもの。山田さんはその“案外少ない実際に行動できる人”の一人です。お客様お一人お一人に丁寧に対応される、株式会社インシュアランス・サポートの山田澄子さんにご相談になりたい方はこちらから。→ 名古屋本店